訂單

關於訂單:


1. 如訂購落實後,我應該如何進一步和iGift進行有關確認程序?
答: 
當客戶落實訂購資料後,客戶和iGift會進行以下各個訂購確認程序:
1.客人提供清楚一切訂購資料,如logo設計,logo印在衫上位置,logo顏色,logo做法(如做絲印),logo尺寸。訂購數量、尺碼分配的數量等。iGift的業務員會告知客人必須提供哪些相關的資料。
2.當所有訂購資料齊全後,iGift業務員會開出PI(Proforma Invoice),此invoice會將所有訂購資料,有關訂購單價,和訂購總數都記錄在excel表格上。iGift業務員會電郵這張invoice給客人作最後確認。
3.當客人確認invoice沒有問題後,請支付50%訂金。iGif確認收到訂金後,便會安排訂單給工廠。客戶透過自動柜員機或親自到銀行找付訂金後,請必須將有關入數紙或銀行收據scan和電郵給我們。並致電我們公司確認有關貨款,通知我司可安排生產,以免因一些電腦傳送問題導致我們未能收到有關訂金收據資料而沒有安排生產。
4.在生產過程中,客人若需要查詢訂單的生產進度,客人請利用invoice中編號查詢有關訂單的生產進度、付款和取貨的安排號,以加快處理有關查詢的回覆。

   
2.   確認訂單後,為和未能收到訂單合同?
答: 
一般我們都會在收齊訂購資料後48小時內將訂購合同電郵給顧客,假如你沒有收到電郵, 可能有以下幾個原因:
    a)訂購資料的提供不齊全(例如,logo顏色、尺寸、位置、尺碼等等)
    b)在落單時,沒有填上正確的電郵地址,請確保電郵地址正確。
    c)提供的是一些免費電郵郵箱 (例如 yahoo, gmail, hotmail, msn等),這些電郵系統可能將一些帶有附件的郵件扔進雜件箱,因此請查閱雜件箱內有沒有附有訂購合同的電郵。
    d)電郵系統出錯, 這是由於網絡供應商或網站登錄公司伺服器出錯。導致你未能收到訂購合同。
    如客人未能在收到我們的訂購合同(invoice),請致電與我們聯絡。


3.  在確認訂單,找付定金和確認可生產後,可否有任何改動(例如尺碼分配,顏色,logo設計等)?
答:

基本上,一旦客戶確認訂單和支付訂金後,我們便會通知工廠生產。一般在1-2天內便會開始有關生產工序,所以不能更改有關訂購內容。另外,一些貨期急的訂單,如客人落實訂單後(但未付訂金),我們會先通知工廠有關安排生產,所以急單在我們發出訂購合同(invoice)後是不能有所更改的。如客人必須更改,一般我們必須先查詢工廠的生產進度,和確認有關更改是否可行,才能回覆客人。